الأسئلة المتكررة

### الأسئلة المتكررة (FAQ)

#### 1. ما هي طرق الدفع المتاحة في perlalook؟

نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات. يمكنك الدفع عند استلام المنتج في عنوانك.

#### 2. هل هناك تكاليف شحن؟

لا، نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات داخل البلاد.

#### 3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل تتبع الشحنة.

#### 4. ماذا أفعل إذا لم أستلم طلبي؟

إذا لم تتلقَ طلبك في الوقت المحدد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنقوم بمساعدتك.

#### 5. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى التواصل معنا للحصول على تفاصيل الإرجاع.

#### 6. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على perlalook@gmail.com أو عبر الهاتف على الرقم -0771126471.

#### 7. هل أحتاج إلى إنشاء حساب لشراء منتجات؟

لا، يمكنك التسوق كزائر دون الحاجة لإنشاء حساب. ولكن، إنشاء حساب يتيح لك متابعة طلباتك بشكل أسهل.