سياسة الاستبدال والاسترجاع

### سياسة الاستبدال والإرجاع

نحن في perlalook نحرص على رضا عملائنا، ونقدم لكم سياسة استبدال وإرجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

#### 1. فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

#### 2. شروط الإرجاع

- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.

- يجب أن يتضمن الإرجاع جميع الملحقات، بما في ذلك بطاقات الضمان وأي مواد ترويجية.

- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام.

#### 3. عملية الإرجاع

- إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على perlalook@gmail.com أو الاتصال بالرقم -0771126471.

- سنقوم بتزويدك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج.

#### 4. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك اتباع نفس خطوات الإرجاع. بعد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإرسال المنتج الجديد وفقًا لتوافره.

#### 5. تكاليف الإرجاع

- يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج، باستثناء حالات وجود عيب في المنتج أو خطأ في الشحن.

- في حالة الاستبدال، ستتحمل تكاليف الشحن للمنتج الجديد.

#### 6. استرداد الأموال

- سيتم معالجة طلب استرداد الأموال بعد استلامنا للمنتج المرتجع وتأكيد حالته.

- سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.

#### 7. الأسئلة والاستفسارات

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.